Ter gelegenheid van onze verhuis eind 2025 hebben wij onze drie onthaalboekjes herwerkt en samengevoegd tot één enkele onthaalboekje, met als doel onze huurders duidelijker te informeren, hen efficiënter te begeleiden en hun dagelijkse leven te vergemakkelijken. Wij wijden er ons dossier van de maand februari aan om dit instrument in de kijker te zetten en het belang ervan te benadrukken.

De onthaalboekje, die aan nieuwe huurders wordt overhandigd, wordt gedurende de hele huurperiode geraadpleegd. Dit nieuwe document is leesbaarder, coherenter en vollediger en vormt een echte informatiebron, ontworpen om concreet antwoord te bieden op de meest gestelde vragen.

Een onthaalboekje voor het dagelijkse leven

Deze onthaalboekje wordt aan onze nieuwe huurders overhandigd. Het begeleidt hen bij deze nieuwe levensfase en dient als leidraad gedurende hun hele huurtraject. In deze gids vinden zij tal van praktische informatie over:

• de huurovereenkomst
• de betaling van de huur
• het onderhoud van de woning
• het leven in de gemeenschappelijke ruimten
• de begeleidingsdiensten
• goede praktijken om prettig samen te leven
• …

Dankzij de verscheidenheid aan behandelde thema’s kan elke huurder snel betrouwbare informatie terugvinden.

Een duidelijker gestructureerde inhoud

Naast de informaties die in dit bokekje kan worden geraadpleegd, werd ook de structuur ervan herwerkt.

De verschillende hoofdstukken worden voortaan op een meer logische en vlottere manier gepresenteerd, met als doel nieuwe huurders te begeleiden in hun leven in hun nieuwe woning:

Intrekken

In dit hoofdstuk vindt u alle nodige informatie om uw aankomst in uw nieuwe woning goed voor te bereiden, u er rustig te installeren en de eerste administratieve stappen te begrijpen.

Zijn woning onderhouden

In dit hoofdstuk ontdekt u welke goede gewoonten belangrijk zijn voor het onderhoud van uw woning, wat onder uw verantwoordelijkheid valt of onder die van de Brusselse Woning (voorheen onze boekje “Wie betaalt wat?”), en hoe u de meest voorkomende problemen kunt vermijden.

In dit hoofdstuk hebben wij ook onze voormalige gids “Tips en trucs” geïntegreerd. Deze biedt u de mogelijkheid om zelf eenvoudige kleine herstellingen in uw woning uit te voeren (een gootsteen ontstoppen, een piepende deur herstellen, enz.).

Goed samenleven

Wij geven u enkele eenvoudige regels en goede praktijken mee om een aangename en respectvolle sfeer binnen uw gebouw te bevorderen. Daarnaast stellen wij u uw contactpersonen binnen onze Sociale dienst voor, die u kunnen begeleiden bij uw verschillende stappen. Tot slot wijzen wij u op de belangrijke data van het jaar die u als huurder niet mag missen!

Contact opnemen met ons

In dit hoofdstuk vindt u de verschillende communicatiemogelijkheden om ons gemakkelijk te bereiken, afhankelijk van uw situatie.

Beschikbaar voor alle huurders

Hoewel deze nieuwe onthaalboekje aan al onze nieuwe huurders wordt overhandigd, zijn er ook papieren exemplaren beschikbaar voor wie er graag een wil ontvangen. Aarzel niet om dit aan te vragen via ons online formulier door “Ik ben huurder” te selecteren en bij “Uw aanvraag betreft”: “Andere”.

Daarnaast is onze onthaalboekje eenvoudig toegankelijk op onze website via het tabblad De Brusselse Woning > Publicaties.