Om uw stappen te vereenvoudigen zijn onze permanenties nu georganiseerd rond 6 frontoffice-diensten. Elke dienst behandelt precieze vragen, zodat u meteen bij het juiste team terechtkomt.

Dit is de juiste dienst als u zich wil inschrijven voor sociale huisvesting, uw kandidaatdossier wil bijwerken, een mutatie of transfer wil vragen, een opzeg of uittreding uit woning/garage wil melden, of in geval van overlijden binnen het gezin.

Contacteer deze dienst bij een technisch probleem in uw woning of gebouw:herstelling, schade (brand, waterschade),ontsmetting of defecte lift. Hier kan u ook eennieuwe badge aanvragen.

Behandelt alles rond huur en lasten: berekening, herzieningen, verbruiken, of afbetalingsplannen bij moeilijkheden. Deze dienst verwerkt ook uw wijzigingen van situatie (gezins- of inkomenssamenstelling).

Onze maatschappelijk assistenten staan voor u klaar om u te helpen bijuw administratieve stappen en u teinformeren over uw sociale rechten.Ze werken ook samen met verschillendeorganisaties om u de juiste begeleiding te  bieden.

TWEE NIEUWE DIENSTEN OM U TE HELPEN

Om nog beter op uw vragen te antwoorden, zijn twee nieuwe diensten bereikbaar tijdens de permanenties:

• de dienst juridische, die optreedt bij juridische problemen;
• de dienst nabijheid, die instaat voor buurtproblemen en samenleven.

Deze twee diensten ontvangen enkel op afspraak op donderdagnamiddag.

Waakt over naleving van de regels en verbintenissen in het huurcontract en het huishoudelijk reglement (HR). Komt tussen bij gerechtelijke procedures, niet-naleving van het HR of bijzondere situaties rond bezetting van woningen en handelszaken.

Toegewijd aan samenleven in de wijken: preventie, bemiddeling, burenconflicten, kraken, sluikstorten, diverse hinder (lawaai, samenscholingen), veiligheidsproblemen in de gemene delen, of bij aanwezigheid van jeugdgroepen in de gebouwen.

Herinnering waar, wanneer en hoe u contact kunt opnemen met onze diensten: